Aviso de Privacidad
Tu privacidad, nuestra prioridad
INMOBILIARIA DEL MAR S.A. DE C.V. (ROYAL VILLAS RESORT), se compromete a respetar su privacidad y proteger su información personal identificable. Nuestra misión consiste en superar ampliamente las expectativas de nuestros huéspedes en lo que se refiere a los productos y servicios que ofrecemos, tanto a los que viajan por motivos de negocio como a aquellos que lo hacen por placer.
Nos esmeramos para crear una experiencia que responda a las necesidades de nuestros huéspedes y usuarios de tiempo compartido. Utilizamos responsablemente la información que usted nos confía y adherimos a los principios establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y a las legislaciones de protección de datos y privacidad que se aplican en todo el mundo.
Esta Declaración explica la información que recopilamos, cómo la utilizamos, con quién y con qué motivos podríamos compartirla, y cuáles son sus opciones respecto al uso de dicha información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y la manera en que puede contactarnos.
Departamento de Privacidad
El Departamento de Privacidad de INMOBILIARIA DEL MAR S.A. DE C.V. (ROYAL VILLAS RESORT) es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Recopilamos información de nuestros huéspedes y usuarios de tiempo compartido que realizan reservaciones, y de las personas que visitan nuestros sitios web, con el objeto de ofrecerles un servicio que responda a sus necesidades. La información podrá ser recopilada para:
Información recabada (PII)
El tipo de información de carácter personal (a veces denominada "PII", Personal Identifiable Information) que recabamos puede incluir:
¿Qué datos obtenemos y de dónde?
Directamente
Cuando estando usted en nuestras oficinas, o algún empleado nuestro, se lo solicite por cualquier medio (teléfono, mensaje o correo electrónico).
Datos: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, lugar de trabajo y puesto, referencias personales y/o comerciales, información de tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, sexo, preferencias y cualquier otra necesaria para satisfacer pedidos especiales.
Sitio web y redes sociales
Ya sea que usted ingrese a nuestra página web o a nuestras redes sociales y proporcione sus datos.
Datos: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, lugar de trabajo y puesto.
Otras fuentes
Podemos obtener información de otras fuentes permitidas por la ley, tales como directorios telefónicos o laborales.
Datos: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, lugar de trabajo y puesto.
(*) Nota importante: Para proteger mejor su información, no incluya información relacionada con su tarjeta de crédito en su comunicación electrónica a menos que se lo solicitemos específicamente para completar el procesamiento de una reserva o transacción en nuestros sitios web o centros de servicio al cliente.
Protección de datos personales sensibles
Para cumplir con las finalidades previstas, en caso de recabar datos personales sensibles, serán tratados como tales. Por datos sensibles se entienden aquellos cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el titular. Nos comprometemos a tratarlos bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
De conformidad con el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles. En caso de no recibirlo, entenderemos que acepta el tratamiento. Deberá imprimir, firmar, escanear y enviar por correo a [email protected] el presente aviso:
“Consiento que mis datos personales sensibles sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.”Nombre y firma autógrafa del titular
Ejerce tus derechos ARCO
Usted tiene derechos sobre sus datos personales. Conozca cómo ejercerlos a continuación.
Requisitos para cualquier solicitud
- El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca limitar, acceder, rectificar, cancelar u oponerse a su uso
Limitar uso y divulgación
Puede dejar de recibir mensajes o cualquier tipo de comunicación por teléfono fijo, celular o correo electrónico.
Acceder, rectificar, cancelar u oponerse
Derecho de acceder a sus datos y a los detalles del tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos u oponerse al tratamiento para fines específicos.
Revocar consentimiento
Puede revocarnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en todo momento.
Transferencias
Por ningún motivo compartiremos ni divulgaremos su información con ninguna persona o empresa, salvo las excepciones previstas por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones a este aviso por novedades legislativas o políticas internas. La notificación se hará por correo electrónico y/o se publicará en esta página.
Quejas y denuncias
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido violado, podrá interponer una queja ante el INAI (antes IFAI).
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